- 時間:2015.10.21
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飼料行業做電商的難度不是寫幾篇文章,刷幾個單就可以解決的。電商渠道的產品一般易于流通,后期對服務依賴度不高,其銷售流程一般是這樣的:引流-信任-購買-使用-傳播-復購。...
飼料行業做電商的難度不是寫幾篇文章,刷幾個單就可以解決的。
一時間電商風靡稱霸,大有顛覆各行業之勢。飼料行業也不例外,很多農牧飼料企業試水電商,大肆宣傳發文,傳統的銷售模式似乎已經走到末路。
然而,2015年已過去四分之三,尚未見哪個公司高調曬單,各種軟文也是蜻蜓點水,少了之前的各種刷屏。那么到底飼料電商做得怎么樣呢?
飼料行業做電商的難度不是寫幾篇文章,刷幾個單就可以解決的。電商渠道的產品一般易于流通,后期對服務依賴度不高,其銷售流程一般是這樣的:引流-信任-購買-使用-傳播-復購。
飼料電商的用戶在哪里
飼料作為生產資料,畜禽是直接使用者,養殖戶是選擇決策者。就國內目前狀況而言,從事規?;B殖的無外乎兩類:一是由小到大,一步步發展起來的,對養殖行業有著深刻認識。二是外行進入,從別的行業發展而來,前期有一定資本優勢,易于接受一些新的觀念。
飼料行業現在處于轉型時期,競爭一片紅海。尤其是今年,養殖存欄下降,飼料企業競爭更為激烈,養殖場每天都要接待很多撥業務員。各種類型的業務人員,多種觀念,使得行業比較混亂,強龍和地頭蛇都在奮力一搏。為了生存,一些企業也會用不正當手段,養殖戶對于企業的信任度,隨著產品的使用而發生改變。解決信任問題是需要首先考慮的問題。
如何做強有力的引流
有些企業前期高調宣傳,各種文章鋪天蓋地,聯合主流媒體大肆推廣??墒沁^了一段時間之后便銷聲匿跡,不知去向何處。吸引客戶過來,主動購買,在如今買方占據優勢的情況下,實屬不易。做實體店如此,做電商更難。
大企業要由大到小,小企業要由小到大。因為開始大范圍的推廣,需要大量的投入,如果沒有外來資本的進入,一些企業很難堅持走下去。大型企業可以大范圍推廣,形成購買后做個試點。小型企業一定要先做試點,后開始大范圍推廣。我們一定要清楚電商的優勢,價格優勢一定不要作為**位,性價比優勢才是王道。
飼料使用效果,受很多因素的影響。圈舍的溫度,濕度以及畜禽疾病狀況都會干預飼料使用,因而后期服務跟蹤必須跟上。宣傳推廣是引流的助推劑,當宣傳做到一定程度之后一定要有地方推,可以尋找飼料代理商或者將豬場作為企業推廣的服務站點。
如何取得信任
銷售是信心的轉移過程,傳統的銷售是業務員首先和客戶建立良好的關系,當與客戶熟到一定程度之后,要單的成功率會高一些。因而有人提出銷售無非是賣出自我,當今銷售已經不再是簡單的客情可以解決的,顧問式銷售將成為未來的主流。
從線下到線上,信任的渠道也發生了改變。線上銷售的信任來自兩方面:**,付款方式的信任。第二,產品的信任。**點已經不是什么問題,很多是物流代收或者是第三方支付保障等,這使得網上銷售成為現實。最終還是對產品的信任,當同類產品價位高時,客戶對于產品的認知一般不會去懷疑它的質量,而是擔心性價比。可是當產品的價格處于低價位運行的時候,有的客戶就會質疑其質量,所以很多會選擇小批量試用發貨。因而,產品質量關一定要過。
贏得信任的還是產品的質量,當每個人成為傳播者的時候,**的產品無疑就成為了**的廣告。
購買只是銷售的開始
當客戶抱著嘗試的態度購買飼料后,這只是銷售的開始。我們知道,飼料的產品效果受到很多因素的影響,那么銷售過程中一定要有**的客服人員溝通。銷售后要追蹤客戶使用效果,及時反饋到當地的服務中心,服務中心要有完整的客戶檔案。只有做到這些才會盡可能地減少飼料飼喂過程中出現的一些問題。
一定不要抱有客戶購買支付完成后就萬事大吉的思想,生產資料的銷售會依托更多的服務,不像快消產品,人是直接使用者。
每個人都是傳播者
互聯網的發展使得信息透明化,不像之前那么閉塞?,F在每個人都是傳播者,會把自己的使用情況傳播給別人,簡單的面對面的傳遞影響的范圍相對小些,可是通過互聯網傳播出去波及范圍就會很大。
傳統的飼料企業對于宣傳和危機公關是比較不在意的,可是如今必須重視這兩點。因而要引導客戶做正面的傳播,很多淘寶商戶選擇好評返券的模式,這樣的方式只是一時之舉,長久而言是不可取的。一定要收集客戶的使用效果、好評作為客戶見證。對于沒有使用出效果的客戶要分析原因,做出正面回應,萬不可不予理會,這樣會使得企業形象受損。
復購就是極大的認可
客戶的復購就是對公司產品和服務極大的認可,我們一直追求就是如此,只有客戶不斷地復購才會有穩定上升的銷量,否則只是一錘子買賣。
只有做好以上的銷售環節,才會有回頭客?;ヂ摼W企業是高速發展的企業,一些快速成名,可是今天他們也遇到了發展瓶頸,互聯網并不是**的,它只是發展的一種工具。就如同去某個地方,以前是乘坐綠皮車,現在坐動車。速度提升了,可是距離還是那個距離。
互聯網并不是解決飼料銷售的利劍,它只不過是在一定程度上改變銷售模式,使得中間環節縮短。這種改變現在看來不是那么明顯,但這畢竟是趨勢,就像2015年生豬養殖業,或許2014年你沒有預估今年養殖會變化如此大,改變就在不經意間。
飼料產品無論通過什么樣的通路,最終決定的因素還是產品質量和服務。國內養殖大環境發生著改變,養殖企業或者個人的流動資金在慢慢回籠,這逼迫飼料企業不得不選擇縮短渠道,降低中間費用。
(來源:網絡)
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